ОДИН ЦЕНТР РАБОТЫ · НУЖНЫЙ ФОРМАТ
Как мы организуем
работу по обращению
Принимаем обращения из разных регионов России. Сначала изучаем факты, документы, сроки и возможные маршруты. Если действия на месте действительно полезны, с отдельного согласия клиента подбираем специалиста в нужном регионе. Для криптоинцидентов предусмотрен отдельный дистанционный маршрут.
Отправка заявки не означает принятие дела и не гарантирует результат. До платной работы должны быть названы исполнитель, объём, цена и договорная схема.
ПЕРВИЧНАЯ ОЦЕНКА
Сначала — факты,
а не обещание
Короткого рассказа недостаточно, чтобы назвать дело перспективным. Для начального маршрута сопоставляем обстоятельства, сохранённые материалы, сроки и то, что уже сделал клиент.
Событие
Что произошло, когда и каким способом ушли деньги или цифровые активы.
География
Где находятся клиент, отделение банка, возможные свидетели и другие участники.
Следы
Выписки, чеки, переписка, ответы организаций, TxID и иные доступные идентификаторы.
Соразмерность
Какие действия возможны, сколько этапов потребуется и оправданы ли расходы ожидаемой пользой.
ТРИ РАБОЧИХ КОНФИГУРАЦИИ
Выбор делаем
вместе с клиентом
Мы предлагаем допустимые варианты, а клиент выбирает подходящий после объяснения ролей, стоимости и ответственности участников.
Дистанционное сопровождение
Анализ, стратегия, подготовка документов и связь ведутся удалённо, если личное присутствие не нужно для конкретного этапа.
Специалист по месту
После согласования подключается специалист, который может встретиться с клиентом или выполнить локальные действия в пределах подтверждённых полномочий.
Разделение этапов
Центральный и региональный исполнители выполняют разные части работы. Роли закрепляются в одном или нескольких договорах до начала соответствующего этапа.
Предпочтение клиента учитывается, но окончательная схема зависит от задачи, статуса исполнителя и требований применимого права.
СЦЕНАРИЙ / БАНК
Когда присутствие
по месту может помочь
Допустим, спор связан с действиями сотрудника конкретного банковского отделения, а клиент, документы и возможные свидетели находятся в одном городе. Тогда местный специалист может упростить встречу, работу с оригиналами и согласованные действия на месте.
Это не означает влияние на банк, полицию или суд. Присутствие может сократить организационные задержки, но не гарантирует срок или решение любого адресата.
СЦЕНАРИЙ / КРИПТОАКТИВЫ
Дистанционный анализ
маршрута транзакций
При криптокраже работа обычно начинается дистанционно: фиксируются сеть, TxID, адреса, время, сервисы и история общения. Аналитический этап может показать маршрут движения активов, доступные точки обращения и пробелы в доказательствах.
Анализ блокчейна сам по себе не возвращает активы и не подтверждает личность владельца адреса. Возможность полного или частичного возврата зависит от фактов, юрисдикций, взаимодействия сервисов, действий уполномоченных органов и исполнения решений.
МАРШРУТ ОБРАЩЕНИЯ
Восемь контрольных точек
Каждый следующий этап начинается после того, как клиент понимает его задачу, исполнителя и стоимость.
- 01
Заявка
Клиент указывает регион, удобный контакт и, по желанию, краткое описание.
- 02
Уточнение
Менеджер выясняет срочность, вид операции и наличие ключевых материалов.
- 03
Оценка
Профильный специалист проверяет возможный маршрут и честно обозначает ограничения.
- 04
Варианты
Клиент получает доступные форматы, объём этапа и порядок расчёта стоимости.
- 05
Исполнители
Согласуются роли центрального и, если он нужен, регионального специалиста.
- 06
Данные
До передачи материалов конкретному партнёру отдельно согласуются получатель, цель и состав.
- 07
Договор
Работа начинается только после фиксации объёма, цены, сроков и порядка отчётности.
- 08
Контроль
Клиент получает информацию о выполненных действиях, ответах адресатов и следующем решении.
ДОГОВОРНАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ
Кто делает работу —
тот назван в документах
В зависимости от задачи возможны один договор с основным исполнителем, отдельные договоры на центральный и региональный этапы либо прямой договор с местным специалистом на действия по месту. Новые исполнители и платные этапы не добавляются без согласования.
- кто является исполнителем;
- какой результат этапа должен быть передан клиенту;
- что входит и не входит в стоимость;
- какие сроки зависят от третьих лиц;
- как прекращается работа и передаются материалы.
Граница обещания: можно обязаться выполнить согласованный объём работы и предоставить отчётность. Нельзя гарантировать возврат денег, решение банка, возбуждение дела, судебный акт или его исполнение.
ОТДЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ
Заявка не открывает доступ будущему партнёру
До передачи персональных данных и документов конкретному региональному специалисту клиенту сообщаются предполагаемый получатель, его роль, цель передачи и необходимый состав материалов. Затем запрашивается отдельное согласование.
Если согласование не получено, материалы региональному специалисту не передаются. Для задачи используется только необходимая часть сведений; избыточные данные третьих лиц следует скрыть или предоставить в сокращённой копии.
Как обрабатываются данныеПРАВОВАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ
Правила, на которых
держится модель
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
До договора
и подключения
Вы работаете во всех регионах России?+
Заявку можно оставить из любого региона. После оценки мы сообщим, можно ли организовать работу дистанционно или целесообразно подбирать специалиста для действий на месте. Наличие подходящего партнёра заранее не гарантируется.
У вас есть офисы в каждом городе?+
Нет. Мы не выдаём офис независимого специалиста за собственный. Если встреча предложена на площадке регионального партнёра, клиент заранее получает его ФИО, статус, роль и адрес встречи.
Кто будет вести моё дело?+
До договора клиент получает сведения об исполнителе и участниках работы. Если позже потребуется новый специалист, его роль, стоимость и доступ к материалам согласуются отдельно.
Обязательно ли встречаться лично?+
Нет. Личная встреча используется, когда удобна клиенту или нужна для конкретного действия. Анализ, подготовка документов и многие этапы по криптоинцидентам могут выполняться дистанционно.
Передадите ли вы документы местному юристу сразу после заявки?+
Нет. Обычная заявка предназначена для первичной оценки. До передачи конкретному специалисту мы сообщим, кому, зачем и какие материалы предполагается передать, и отдельно согласуем это с клиентом.
Можно ли гарантировать возврат похищенных денег?+
Нет. Перспективы зависят от обстоятельств, доказательств, сроков, движения активов и решений банков, сервисов, правоохранительных органов или суда. Предварительный анализ позволяет оценить маршрут, но не подменяет решение этих адресатов.
Можно ли обратиться из другой страны?+
Первичную заявку принять можно. Затем необходимо определить применимое право, юрисдикцию и потребность в специалисте, который вправе работать в соответствующей стране. Международное представительство заранее не заявляется.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Опишите ситуацию
без секретов доступа
Укажите регион и удобный формат общения. Описание можно оставить кратким; банковские коды, пароли, данные карты, seed-фразу и закрытые ключи отправлять нельзя.
Перейти к форме