ПОЛИТИКА
Обработка данных
Какие сведения передаёт форма, зачем они нужны и как отказаться от дальнейшей обработки обращения.
1. Данные, которые указывает пользователь
Форма принимает имя, ник Telegram, номер WhatsApp, обычный номер телефона и описание ситуации или вопрос. На странице консультации описание необязательно, в рубрике «Вопрос–ответ» вопрос обязателен. Пользователь выбирает контакты сам: достаточно одного способа связи. Просим не передавать PIN, CVV/CVC, коды из СМС, пароли, полные реквизиты карты и иные секреты доступа.
2. Технические сведения
Сервер определяет IP-адрес, время получения, User-Agent и язык HTTP-запроса. Браузер сообщает язык, часовой пояс, платформу, размеры экрана и окна, плотность пикселей, путь открытой страницы, домен источника перехода и локальное время отправки. IP-адрес также может содержаться в технических журналах веб-сервера.
3. Цели обработки
Сведения используются для получения и первичной оценки обращения, обратной связи, диагностики сбоев, обеспечения безопасности формы, ограничения повторных запросов и защиты от автоматического спама. Без отдельного согласия они не используются для рекламной рассылки.
4. Передача и доступ
Заявка передаётся через сервер сайта в закрытый рабочий чат Telegram. Токен бота хранится только в серверном окружении и не отправляется в браузер. Доступ к сообщениям должен предоставляться только тем, кому он нужен для обработки обращения.
5. Срок, удаление и отзыв
Данные хранятся в течение срока, необходимого для ответа, работы с обращением и обеспечения безопасности, а затем подлежат удалению или обезличиванию с учётом обязательных требований, если они применимы. Для отзыва согласия направьте обращение через страницу контактов с пометкой «Отзыв согласия» и укажите использованный способ связи.
6. Вопросы и отдельное согласие на публикацию
Отправленный вопрос не публикуется автоматически. Для возможной публикации предусмотрено отдельное необязательное согласие. Даже при его наличии редакция должна удалить контакты и иные идентификаторы, проверить факты и выпустить собственный ответ. Если отдельное согласие не отмечено, вопрос используется только для приватного ответа. До публикации согласие можно отозвать через страницу контактов.
7. Без скрытого идентификатора
Сайт не создаёт постоянный идентификатор устройства и не использует canvas-, WebGL-, audio-fingerprinting, список шрифтов или рекламный идентификатор. Технические сведения относятся только к конкретной отправке формы и рассматриваются как вспомогательные, а не как достоверное подтверждение личности.